Versand und Rücksendungen

Stand: Oktober 2025

Versandinformationen

Liefergebiet: Deutschland 🇩🇪 (weitere Länder auf Anfrage)
Versandzeit: In der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang
Versandkosten: Werden im Bestellprozess angezeigt und separat berechnet.

Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner.
Sollte Ihre Bestellung besonders dringend sein, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter bestellung(at)heiner.club – wir prüfen gerne, ob ein Expressversand möglich ist.

Lieferbedingungen

  • Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

  • Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Rücksendungen & Widerruf

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Alle Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Widerrufsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern es sich nicht um personalisierte Artikel handelt.

Kosten der Rücksendung

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

  • Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

  • Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung.

  • Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind,
    insbesondere Bücher mit individueller Signatur oder persönlicher Widmung,

  • zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books), sofern mit dem Download oder Streaming bereits begonnen wurde und der Kunde dem Erlöschen des Widerrufsrechts ausdrücklich zugestimmt hat,

  • zur Lieferung von versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis:
Nicht personalisierte Bücher oder digitale Produkte, die nicht heruntergeladen wurden, können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und unbeschädigt sind.
In diesem Fall trägt der Käufer sowohl die Liefer- als auch die Rücksendekosten.

Vorgehen bei Rücksendung

  1. Verpacken Sie die Ware sorgfältig.

  2. Legen Sie bitte die Originalrechnung oder eine Kopie bei.

  3. Senden Sie die Rücksendung an die in der Bestellbestätigung angegebene Rücksendeadresse.

  4. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.

Reklamationen & beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder Mängel aufweisen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an widerruf(at)heiner.club, idealerweise mit Foto der beschädigten Ware und Verpackung.
Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Weitere rechtliche Informationen